服务时间：网站、传真订购服务/销售呼叫中心服务/配送服务
网站、传真订购服务时间：
网站：www. AO100.com 传真：0512-65180006
如逢工作日晚间下单或周末下单，我们将在第二天或最近的工作日的第一时间内联系您确认订单并安排送货。
销售呼叫中心服务时间：
销售热线：0512-65180000转各区域
电话服务时间为周一至周六的8:30- 17:30。周日不服务。
配送服务时间：
送货时间为周一至周五的8:30-17:00；周日不服务。
注：国定假日配送时间另行公告。
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付款方式：AO100接受哪些付款方式？
货到收款：适用于苏州地区客户，目前配送范围为苏州市区。
通常情况下，客户下订单后，我们将按照用户最新提供的联系电话或E-mail进行订单最终确认；确认后严格配货，我们按确认的时间和地点送货上门，当客户收到商品后，随即进行付款。
我们接受货到收款的付款形式为：现金；支票（第一次使用支票付款的客户需要提供营业执照复印件存底）。
款到送货： 适合于苏州地区客户和全国各地的客户。
我们接受款到送货的付款形式为：银行汇票、银行转帐支票或电汇。如选择电汇方式，请将汇款后的凭证复印件传真至0512-65180006。
我们将在确认收到款项或有效付款凭证后安排送货。
注：对外地客户订单，需视具体情况加收邮寄或运输费用。
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配送服务：AO100配送服务介绍
经营理念：
本着服务至上的原则，我们制定了"服务、快捷、准确、安全、便利"的配送服务理念。
服务：以"提高客户满意率"为宗旨，在服务质量方面力求客户满意度；
快捷：追求即时性，在最短的时间内，以最快的速度为客户提供优质的配送服务；
准确：在准确的时间内将准确的货物送到准确的地方，交给准确的客户；
安全：保证货物的安全、货款的安全、人员的安全、车辆的安全；
便利：以方便客户为准则，提供灵活的送货方式。
配送服务：
多样化、现代化的物流配送体系，适合于不同区域、距离、货物量的商品配送。我们将准确、安全、迅速的将商品送达您的手中。
如您想要咨询您所订货品的情况，联系我们。 我们依据现有的先进配送系统和无线呼叫，将会及时告知你所订货品所在的环节及到货情况，让您感觉放心，贴心。
配送承诺：
我们的即时服务将为您带来更高的办公效率。
一线员工的业务素质：为了使与顾客密切接触的业务员符合企业形象和服务要求，在招收新员工时，对新进员工的入门培训强调企业文化的灌输。先接受各产品安装培训，接着是随车配送的培训，即让正式的业务员带半个月，最后才独立作业。以高水准的职业道德为客户服务，让客户真正感受到与我公司的零距离接触，并完成我们对您的承诺。
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配送服务：配送服务条款及时间
配送方式：
1．设备安装服务可在下订单时向销售服务人员提出，我们会安排我们的技术人员同时上门配送及安装。
2．苏州以外地区暂未开通送货服务，如有需要请与我们的销售小姐洽谈所需业务。
3．对于特殊情况不能及时送达，我们将随时电话联系协商送货。
4．如遇大雨、台风等自然因素，为确保商品品质和送货安全，本公司会酌情延迟送货，敬请谅解。
配送时间：
送货时间为周一至周五的8:30-17:00。周日不服务。
注：国定假日配送时间另行公告。
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配送服务：关于定制商品
由于部分商品的属性所限，AO100的某些商品由厂家负责直接送货或安装调试。我们已在网站上提示何种商品属于定制商品类，如果在订单商品中包括定制商品，订单确认时我们销售呼叫中心服务人员也将再次与客户明确。
涉及种类：
AO100的定制商品涉及种类，一般包括但如下种类： 铝制标牌 | 订制招牌| 压克力定制 | 灯箱 | 写真喷绘 广告气模 | 广告印刷设计 |
奖座、证书 | 广告摄影 | 招牌欣赏 | 广告礼品等。
到货时间：
市区：订单生效后2个工作日；郊县：订单生效后3-4个工作日。
操作流程：
1、客户下订单；
2、销售人员与客户确认具体细节（商品规格、具体时间）；
3、订单生效后，AO100上门收款，送发票；
4、随后AO100通知厂家准备送货；
5、客户收到定制货品并签章确认。
额外说明：
1、如果产品要定制，时间要根据具体时间安排；
2、有些商品要收额外的运输费用和安装工程费用，需视具体情况收取。
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配送服务：大客户优先配送
凡是签约的政府客户及VIP企业集团客户，提供免费配送，优先应急服务。如有需求，请随时接洽专门对口的客户经理或电话接待员为您安排配送服务。
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发票问题：AO100提供的发票
如果您需要开发票，在电话订购时请与销售呼叫中心服务人员说明；如果是网站订购，在我们通过电话确认订单时请提出开具发票的要求，并提供完整正确的发票信息。
AO100将根据顾客需求开具发票，类型包括：普通商业发票、增值税发票。
如需开具增值税发票，请预先将：单位全称、单位地址、开户行、帐号、税号、电话等必要信息发传真至：0512-65180006。注：增值税发票开具对象为非个人客户。
在送货时，发票将会和商品一起送达。
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发票问题：发票抬头、内容填错，如何办理换开发票？
收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误，您可将发票寄至以下地址，并附上一张说明记录您的订单号以及开具发票的具体要求，AO100收到后会尽快按您的要求重新开具发票并邮寄给您本人。
邮寄地址如下：公司地址：苏州市十全街5号，邮政编码：215006。
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